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Devoluciones y Cambios

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Todos los pedidos pueden cancelarse 24 horas después de haberse realizado. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar, debe comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

INTERCAMBIOS

Emitiremos intercambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto en los siguientes casos:

  • Se recibió el artículo incorrecto en términos de color, tamaño o modelo (se necesita evidencia).
  • El producto ha llegado dañado (se necesita evidencia).
  • El artículo llegó en una calidad extremadamente pobre (se necesita evidencia).
  • La orden se perdió.
  • El tiempo estimado de entrega ha expirado

REEMBOLSOS

Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, si desea un reembolso, puede solicitar uno. Si el artículo llegó dañado o si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reenvío. Debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar y en el embalaje original.

No puede solicitar un reembolso si:

  • Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
  • Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de reggaeton.store (es decir, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
  • Otras circunstancias excepcionales fuera del control de reggaeton.store (artículos robados de la entrada de su dirección)

Puede solicitar un reembolso enviando un mensaje en la página Contáctenos .

Si se le aprueba un reembolso, se procesará a rembolsar  y nos pondremos en contacto con usted.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.